投诉西安万科城燕园不作为，电梯半年内多达10+次故障

【投诉】西安市万科城燕园电梯半年内多达10+次故障，不仅维修进度缓慢，且每次都不能彻底解决问题，导致电梯反复故障，甚至有居民乘坐期间故障场景。电梯安全隐患已经造成楼栋居民乘坐时严重恐慌，时刻感觉生命安全收到威胁，完全不符合国家的安全和消防等法律法规。

希望西安万科物业高层和万科集团总部领导引起重视，与政府相关部门一起，快速消除居民安全隐患，保障居民出行安全。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4009515151直接与我们联系。
西安万科客户关系中心
2022年8月12日

西安万科客户关系中心 发表于 2022-8-12 17:21
尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。

问了一句，没有任何行动，该坏还是坏，不处理还是不处理。
就你们这种处理方式，注定不会有任何结果。反馈问题给你们，你们下发给他们自己，难道要他们自己砍自己一刀？