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我是广州万科四季花城金桂苑2单元202业主，因楼宇质量出现严重问题且多次沟通无效，处理方式令业主心寒，对问题毫不重视，所以现在公开渠道正式投诉广州万科地产公司及四季花城物业管理公司，不敢奢求万科公司正视问题解决问题，只求让大家了解自喻为最有责任感万科公司超级无敌耍太极手段及店大欺客的手段！ 投诉问题 1、投诉广州万科地产公司的返修工作敷衍了事，由收楼当天就发现的的问题经多次返修，不但没有维修好，问题还越加严重，每次都是表面功夫，拖够5年就了事！ 2、投诉广州万科地产公司的漠视楼宇结构安全问题，据维修人员判断裂缝不断加大是因楼宇有沉降导致，但收楼7年了问题还未稳定都不予以重视？我要求万科提供说明该墙壁是否属于承重墙，倒塌是否有楼宇结构上的危险，是否会导致楼上阳台倒塌的危险，还是不予理睬！地产客服(广州公司工号305）居然要求业主自证有危险！难道几乎可以插入手掌且墙体已完全裂开可透视对面的情况还没危险吗？ 3、投诉广州万科地产公司的过了5年保修期的借口，该阳台的墙壁是分隔我家与隔壁单元，且支撑3楼同户型另外2个单位的公共承重墙，并不是我家房子里面的内部的单面墙体，是楼宇公共部分，完全不适用“房间和外墙面的防渗漏5年”这个范围！现在不是裂缝渗漏水的室内装修，而是墙壁要倒了的楼宇结构问题！而且该问题不是过了5年才找万科处理的，而是从收楼就发现，被万科拖了5年都解决不好的问题！ 4、投诉广州万科地产公司不按照国家规定，对房屋阳台（大部分面积是露台）根本不做防水处理，房屋质量不合格，导致雨季到来就因露台没有防水而楼下出现渗漏现象！ 5、投诉四季花城物业管理公司工作态度不积极，对待投诉敷衍了事，该问题多次追问跟进情况没结果，从不主动反馈情况，最后把问题推搪出去，事不关己，太极高手！ 6、投诉四季花城物业管理公司完全没尽到房屋管理的责任。维修人员反馈过裂缝是楼宇沉降问题导致，也曾推赖沉降是我阳台布置的物品过重导致（太可笑，万科的房子是豆腐渣做的吗？！） 再次声明，我不是为省个小钱而厚面皮要求万科去修一个过了保修期的产品（可恨的就是广州万科地产客服电话回复就是这副嘴面！）请个水泥工补一下表面我还出得起！我要的是万科给我回答以下几个问题： 1、究竟这个墙壁是否属于房屋的承重墙，是否存在倒塌危险并引致楼宇结构危险？ 2、万一倒塌不幸引致人员伤害的事件，万科是否需负责任？请别拿房屋装修5年过保来说事，买了7年的万科楼公共墙壁就倒塌且会引致结构安全的问题呀！不是室内墙壁裂纹渗水喔？国家法规写明房屋结构保修是50年保修的！ 3、对于你们拖了多年都维修不好的问题，你们究竟有没责任跟进呢？真的是拖够5年就拍屁股走人？ 基本情况 1、本人是2007年12月收楼，从收楼当天就发现阳台的墙壁有一条明显的自上而下的小裂缝，收楼现场已马上提出异议并登记在案，工作人员“热情”保证：“这点小问题万科肯定马上就帮你解决的！”出于对万科的信任及只是阳台的小裂纹，同意办理收楼。 2、收楼1个月内有返修工作人员过来查看问题，答复是新楼未稳定有沉降问题导致，现在不需修补，观察多点时间，又再次相信万科！（说明：该阳台的墙壁是分隔我家与隔壁单元，且支撑3楼同户型另外2个单位的公共承重墙，并不是我家房子里面的墙体） 2、收楼1年后，原来的1条小裂缝越裂越深，且变龙爪型了。再次投诉，返修办派员视察后同意维修，维修方式是补平裂缝。我家阳台是露台型，观察阳台右下的外表部分出现了一条大裂缝，但返修人员答复不需处理，不影响使用！ 3、收楼3年后，再次发现原来的修过裂缝重新开裂得更厉害，且旁边出现近似平行地出现多一条新裂缝。再次投诉后有再次维修，维修方式一样，当时已质问为何这样，答约上次补修工艺不好，这次做完肯定没问题，又再次相信万科！ 4、收楼后4.5年，问题再次重现，且变成2条深深的裂沟，又再次做了维修，方式还是那样，还是答复可能楼宇有沉降现象，小裂缝难以避免，房屋稳定后就不会有问题的了，万科会跟进好的。同一时期，阳台外部右下部分的大裂缝变成了大窟窿了，维修人员再次拒绝维修，认为是整个楼宇的外部问题，不属于内部装修问题，不用维修投诉。最终就这样被万科的返修拖完了5年！ 5、及后因个人原因搬离开四季花城，2015年5月再次返回四季花城后，发现阳台墙壁的2条裂缝开裂为3条了，且有1条已经完全裂开，可以插入手掌，可以通过裂缝看见隔壁单元！已经有了随时倒塌的危险！再次投诉，这次就见识到万科的真实模样了！万科物业一副无辜的样子，你只能找万科地产，我也协调不了。我亲自找万科地产，回答更令人心寒气愤，房屋过了保修期，要么申请有偿维修，要么业主自行去做鉴定是否楼宇质量问题后再通过法律途径追万科。万科好大的店喔！真的令我这个小良民“害怕”哟！ |
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地板
keithyu1974
2015-06-12 15:13:16
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