维修拖延时间超长

七月份发现玻璃有多出划痕非常严重 及时保修 但是承诺七月末来给更换 到现在半个月过去仍然没有来更换或是维修 打一次电话拖延打一次电话拖延 问就是没到 ?屋里的所有问都是漏光问题 到现在也没有任何人可以给个解释和解决方案?