房屋质量出现问题，无人问津

门头出现严重下沉，导致大门无法关闭，已反馈投诉多次，至今无人问津，万科房屋品质和服务品质都很差！当初装修时，物业严令禁止不允许对门头进行改建，现在出现问题了又不主动积级来解决问题，难道是要我们都去打政府投诉电话吗？