现欲维修，何时能提供水电安装图纸！

我09年在佛山金御华府御丰阁买了套精装修的房子，去年底开始墙发霉、门受潮，开始以为是受潮的原因，想等天气好再搞一下。经多方查看，可能是地下水管漏水。然后，报物业维修，物业说超五年过保修期。我就找物业要当初的水电装修图，物业说精装房未移交图纸，让我找地产，之后半个月物业再未理会。我就打4008000002找地产，地产话务员赖小小姐说，移交了没有签收，让我找物业，反反复复半个月都不能提供图纸。我在“住这儿”平台，投诉两次，报修一次，物业都以“未移交，找地产”为由，将“投诉”、“报修”关闭。这半个月中，管家郑闯，从没有上门查看，多次电话后，只通了一次，说“未移交、找地产”，之后不闻不问。地产方面，只有话务员，回声：我已记录问题，两个工作日联系，之后就没有消息。本人上周投诉到12345，反映该问题，也不见万科地产、万科物业回复。经万科地产提供的第三方检测机构检测，确定为冷水管漏水，现准备维修，你准备何时给图纸呀，如果遗失了，有没有御丰阁03户型的其他业主的可供参考，不会全部丢了吧！

尊敬的[dxinglai]朋友：

    您好！

    关于您反映的维修问题，我们已有专人与您沟通，近日将安排人员上门协助排查，感谢您的配合和理解。日后有其他问题或建议，欢迎致电万科地产客户服务热线4008-000002与我们联系沟通。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提高服务品质。顺祝您生活愉快！

                                                                         佛山万科客户关系组

                                                                                                                                                            2015-06-12