工作人员态度 以及退款无人回复

业主买了车位，是开发商问题导致的退款，又没有赔偿，连个说法都不给嘛，承诺25个工作日到账，结果现在过去2个月了，投诉了不下去10几遍，连个工作人员回电的都没有，工作人员也找不到，我就想问一句要个说法的地方都没有嘛。店大欺客，太欺负人了 ，对得起万科这个品牌吗