买房五年地产未帮领取产证

2010年9月买的房，10月份契税以及维修基金一起交给物业，然后转交给地产进行产证的办理，收据以及代办费用收据都有。因为不在苏州常住，开始没有办理，要求缓办，然后就这样过了五年时间，现在房子要出售，问到房管局说是契税没交，产证没办，等于说是新房，要额外多出20万左右的税费。
跟地产交涉，就以没有义务一直催促办理产证，而且我们当事人要求缓办，而且信誓旦旦说每年都有联系我们要求办理产证，要求提供每年的电话记录时候就说自己也是去年6月份接手的之类的托词，联系前面负责我们项目的负责人，态度非常恶劣，没得我们说完事情直接就挂电话。

面谈时候我们需要一个解决方案，但地产方面上来就是推卸责任，我们没有给结婚证什么证，自己也没有来问询地产要求办理，我就不知道5年时间我们业主的契税钱缴纳了没有来办产证不会有地产的人来通知我们，实际上就是出了刚买房那会后面4年我们根本没有接到任何电话，再说我们业主的契税缴纳了但产证一直没有办理难道地产的人不会告知业主不办的话把契税退给我们，也有10万呢。

地产意思就是钱也不是我们拿的，都给房管局了，但是我们业主的钱，不是你们地产的钱，你有什么资格就决定我们不动用的钱放在哪里？！ 等到在问这个事情的时候，第一反应不是说能为我们业主做些什么，直接就说现在房管局换账户冻结了，不能退，而不是想为什么这个业主房子买了5年我们地产还没给业主领取产证呢？我在想前面5年时间你们地产为什么就没想到要把业主的这10万契税钱退给我们呢？！

万科这样一个品牌，当初买房子也是冲着这个品牌来的，一直也没有让我失望，物业也很好，我们不方便缴纳物业费还上门来取，为什么同样是万科下面的部门，地产就这么牛气？地产就不能多为业主考虑考虑呢？ 我希望贵公司的能做决定的负责人能解答这个问题，为我处理这个问题。而不是前面已经出现的只会推脱，推卸，高高在上的负责人来联系我们。

我在苏州万科买了一套房子，遇到售后问题的时候，跟他们客户关系中心的姚军沟通的时候，我话还没说完就挂了，这种做法还让万科如何在地产行业立足。打了万科4008000002投诉电话，客服表示，这就是万科的最终答复，让我们老百姓去哪寻求帮助

苏州万科如果有碰到楼主这样的问题，不能坦然承担错误，作为苏南万科客户关系中心的姚军，脾气比业主还大，能武断的主动挂断业主投诉电话，以后买了万科的房子，是不是业主与万科直接就没有沟通了呢？拿了万科的高薪，作为万科与业主之间的沟通桥梁，这样给万科抹黑的客户关系中心可以撤掉了！！！

尊敬的【taika】业主：
       您好！
       您反馈的问题已进行核实，因您未提供办理产证所需的结婚证、身份证给产证代办公司，且应您缓办的要求，产证代办公司无法为您办理产证。如您现在需要办理产证，请您尽快提供相关证件给产证代办公司，我司会要求产证代办公司尽快为您提供产证代办服务。如有疑问欢迎苏南万科客户服务热线：400-800-0002。祝您及家人工作顺利、生活幸福！

苏南万科客户关系中心
2015年06月15日