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一、太原万科紫院存在严重的安全隐患 2019年10月份太原万科紫院向业主交房以来，由于万科地产和物业承诺的小区配套设施不完善及房屋质量问题，于2020年5月份，万科紫院爆发了大规模的聚集性维权事件。随着业主入住率的增加，小区内的电动车、摩托车也越来越多，业主代表又与万科紫院地产和物业进行了艰苦卓绝的、不厌其烦的、苦口婆心的无数次的反复交涉，坚持不懈、矢志不渝的维权。2020年8月4日，业主们写了《太原万科紫院电动车摩托车之隐痛》（附后）；2021年12月1日，又写了《太原万科紫院电动车安全隐患何时消》（附后），2021年12月31日，再写了《太原万科紫院存在重大安全隐患》（附后）。其间，业主代表无数次地向五龙口三社区、文庙街道办、太原市政务服务便民指挥中心（12345）等部门反映情况。截止目前，万科紫院的电动车数量已达2000多辆，一进小区，满院、满地全都是电动车，且没有公共、专用的充电装置，业主只能把电瓶拿回家充电，这2000多个电瓶就是2000多个定时炸弹，随时都可能燃烧爆炸，这样的案例全国每年发生几千起，太原市也时有发生。同时，小区内弯多、老人多、孩子多。孩子们的滑板、滑轮、自行车等与电动车交织在一起，随时随地都有可能被撞伤，人身生命财产安全得不到一丝一毫的保障，处在一种无奈无助无望的生活环境中。每家每户投资200多万元购买的房产，得到的就是这样的回报，生活的就是这样的环境。 二、太原万科物业服务中心严重的违背** 太原市万科紫院物业服务中心于2021年5月20日至5月27日，对全体业主进行了“关于增建非机动车车棚”的社区议事，并于2021年6月4日进行“关于《太原万科紫院增建非机动车棚意见征询》结果公示”（附后），88.15%的业主同意非机动车（电动车）不进园区。但万科紫院不按照民调结果执行，单方面继续放电动车随意进园区，甚至还私自放进来许多外面的电动车，他们根本没有把业主的意愿和诉求当回事，我行我素，涛声依旧，他们就这样对待他们的上帝和衣食父母。 三、太原万科紫院物业服务中心严重的不作为 民调结果是76.57%的业主同意在礼门改建非机动车车棚，但万科紫院物业就是迟迟不行动，业主询问进程时，他们的回答是规划部门不同意，其间，文庙街道办和五龙口三社区多次协调无果。万科紫院物业采取车轮战术，偷梁换柱，不停地更换物业经理，新人不理旧账，工作断档断线，挂空挡、放空炮、使空招，这样的不作为、慢作为，怠政懒政、赎职失职的行为，无视人民的呼声、人民的意愿，难道万科紫院不是在**党的领导下吗？其宗旨不是为人民服务吗？ 四、万科紫院物业服务严重的质价不符 万科紫院物业费按每平米2.88元收取，是高档小区的收费标准，其一，南门至今未开，不能提供完整的服务；其二，小区内电动车之乱象，存在严重的消防安全隐患，业主的生命财产得不到有效保障；其三，公共服务设施和项目严重缺失，服务质量存在严重缺陷和不足。万科紫院物业是不是应该正确面对，认真整改，补齐短板，服务达标，真正让业主放心安心舒心。其间的物业费是不是可以缓交、减交、少交呢？2021年的物业费最新规定：若物业降低服务标准或提高收费标准，业主有权不交费且向相关部门进行举报；同时，如果小区公共配套设施与开发商承诺不符，物业要按照实际情况对业主减免公共服务费用，而该费用则该由开发商补偿。 五、太原万科紫院服务中心存在严重的信息隐瞒 《前期物业服务合同》是万科地产和万科物业签署的，业主对其内容知之甚少，严重的信息不对称、不对应、不对等。《消费者权益保**》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《前期物业服务合同》第十九条，业主的权利和义务（一）对本物业区域的物业服务事项有知情权。（二）对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。（四）有权监督本物业区域内公共部位、共同设施设备经营收益及使用情况。（五）依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。万科紫院物业应当向业主提供向迎泽区发改委申报的“物业服务收费备案明细”，并且列清每项服务收费项目和内容，公示公共收费支出，业主才能清清楚楚、明明白白，业主有知情权、监督权。 六、太原万科紫院服务中心存在严重的知法犯法现象 万科紫院物业保安指挥、引导、搬挪电动车停放在消防通道、消防车登高处，严重违犯了《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡火栓或者占有防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散道路、安全出口、消防车通道。万科紫院物业的上述行为是严重的知法犯法，一旦发生电动车着火事故，消防车将无处可停，将会延误救援救助，那真是雪上加霜，往伤口上撒盐。 七、太原万科紫院物业服务中心严重的激化矛盾 万科紫院物业思维错位，选择性失明，摆错了服务与被服务的关系，对自身问题视而不见，绕着走、闪着过、蒙混过关，掩耳盗铃，对服务功能和业主急迫的、急需的公共服务项目不但不设增、不整改，而是发动资本逐利的机器，把业主一个个告上法庭，化整为零，各个击破，严重的激化矛盾，为什么不扪心自问一下，为什么这么多的业主不交纳物业费呢？根源在哪里呢？为什么不下功夫解决呢？总得给业主一个合情合理的交代吧。 |
