1、2014年1月29日(除夕夜前一天)晚厨房被淹,厨房地面、橱柜、冰箱及橱柜内物品遭污水浸泡。1月30日(除夕夜)下午才接到电话要求回上海查看。由于在老家过年,接到电话时已经是除夕夜下午两点,无法购买到回上海的车票,无奈只能托朋友从外地赶到本人老家再带我回上海。除夕夜晚上5点赶到上海,打开门一看厨房已一片狼藉,此时已经被浸泡20多个小时,立即打物业电话要求前来查看,物业派来一位小伙子拍完照片就走人,之后就杳无音信。我理解大家都要过年,但是过年物业应该也有人值班,也该帮忙清理,再起码也该上门安抚一下吧!和家人一直清理污秽到晚上8点后匆忙从上海往老家赶,结果难得和老家亲戚团聚的年夜饭也没赶上,而朋友送完我后再开车回到自己老家已经是凌晨,对此本人更是充满愧疚,原本好好的过年的心情已经被折腾到心力憔悴,可是全过程中万科物业和万科地产做了什么?除了过来拍完照片转身就走什么也没做,之后更是一直置之不理! 当初房屋交付时出于对万科物业金字招牌的信任,本人办理了物业费是银行代扣业务。事情发生在2014年1月30日,万科物业在持续扣完本人2015年一季度、二季度的物业费后依旧未针对此事有任何表态,无奈之下本人只能去物业办理了取消物业费银行代扣,取消物业费代扣后物业三季度开始上门拜访,此时距离被浸泡事件已经过去半年,整个过程万科物业给本人的感觉就是只有他们收费的时候发现扣不到物业费才会想到你,如果你继续缴费他们就对这件事采取不闻不问的态度。事件至今已经过去15个月余,但仍未有任何进展,物业推脱地产,地产推脱物业,总之就是相互不认账,业主自己摊上了就只能自认倒霉,处理的人员也更换了好几个,中间没有任何交接,某某人已经离职了也成了一种推卸的借口,物业单方面说是地产的责任,答应联系地产的人员上门沟通也未实现,在这种情况下居然还好意思给业主寄物业费催讨律师函,请问你们寄律师函之前有了解过你们万科尽职尽责没?没有人愿意欠你们物业费,2015年一、二季度让你们正常从银行扣物业费而你们却选择对此事不闻不问已经充分证明你们这种行为是逼着业主不得不欠你们物业费才会得到关注! 2、2015年6月14日凌晨本人出差到家,发现卫生间天花板一直往下滴水,卫生间台面充满积水,考虑已经凌晨而且已经累到不行就稍作清理待第二天再报修。谁知道第二天打物业电话说找万科房修,去物业旁边的房修办公室被告知已经过保,让去找物业,又开始上演相互推诿的戏码,最终房修和物业上门查看发现是卫生间吊顶上水管漏水,房修一位罗先生当时明确表示此事由房修负责,可是出门后物业就告知房修罗先生推翻了自己的说法,应由物业有偿维修!请问你们万科就这么出尔反尔忽悠业主的吗?你们的水管是几年的使用寿命? 经历了上述两起事件,本人对万科地产和万科物业已经极度地不信任,一出问题就相互推卸责任,本人不知道万科地产和万科物业之间相互推诿的情况下该由谁来做裁判,本人的诉求是明确上述事件的责任关系(书面形式)、给出处理上述事件的对接人、赔偿损失。 |
地板
leer
2015-06-17 11:35:49
|
5#
leer
2015-06-17 11:42:30
|