香湖盛景开发商欺骗消费者

我于2013年末，购买沈阳香湖盛景23号楼1楼，带花园住房，在购买之前，销售人员带我看时告之我们购买的一楼花园与18号楼花园大小、外观一致，但今年即将收房之前的工地开放时，我看到，我们23号楼的一楼的花园无围墙和院门，全部用树来代替，对此做法，作为做了多年万科的业主（曾在四季花城、魅力之城均购买过住房）实在不能理解和接受，在沈阳其他不知名的开商开发的楼盘，也没有如此欺骗（糊弄）业主的，如果事前告之交园标准是这样，我完不会购买，请对万科口碑、品牌负责的人给予回复。

尊敬的“Wselvahappy”业主朋友：

    您好！非常感谢您对万科的信任与支持，相信香湖盛景项目会为您提供物有所值的居住体验。针对您提出的小院围合形式与一期产品差别一事，我司曾安排专人与您沟通，很遗憾未能与您达成共识。因此让您心情不愉快，我司非常理解也十分抱歉。对于您的诉求，我司愿意在合理、合法的前提下与您沟通，希望能够获得您的理解。

    祝您工作顺利，生活愉快！

沈阳万科客户关系中心

2015年6月17日

回复 2楼沈阳万科客户关系中心的帖子

6月17日投诉后，我接到沈阳万科开发客服给我的答复，让我正常收房办理入住，他们协调解决，但等到我办理完所有手续之后，7月3日客服张经理给我的答复是不能解决，并且告诉我投诉到哪里都没用，总部也会把事件打回来由本地进行处理，我想问下，万科总部没有监管责任吗，任由万科竖起的形象由各地不良的管理者败坏，由绿植代替的门和围墙费用至少相差5000元左右，欺诈消费者的钱是不是由万科项目总经理等人中饱私囊，我希望总部给多个明确的答复，是否不予处理。