坂田星光公社3巷13号房间漏水未得到解决

      坂田星光公社3巷13号，本人于2022年7月29签订租赁合同，于2022年7月31日办理入住。阳台除了摆放一台洗衣机外，并无其它杂物。      2022年8月16日晚11时左右阳台发生积水现象，我在当晚联系门店管家，没有得到回复.
      管家于第二天（8月17日）中午回复我，叫我报修解决。当天（17日）下午5时左右通过门店管家了解到房间有水流到楼梯口，并在努力解决。我回到家后（晚6点半左右）发现房间一滩水，且有异味，当时再次联系管家尽快解决，管家以“先去吃饭”为由，延后解决。
      管家于2022年8月18日白天回复我说已解决，并清理干净。我18日晚回到家，自行清理了一遍，便去洗漱，洗漱时突然发现，地漏有水喷出来，而且频率特别高，一下子就把房间浸满了，并且我冲厕所的同时，地漏里也喷出水来，还有纸巾和不明物体不断涌出，包括我所有放在地面和接触地面的东西，全部湿透了，而且还被粪水给弄脏了。。。第一次维修，未经测试通过，就答复租户修好，造成短时间内客厅二次喷粪水。请问你们职业操守何在？？
      以上，严重影响我的个人生活和情绪，我第一时间联系管家询问情况，得到的回复是：找的维修方不专业，没处理好，要再次处理，可以给我申请免费退房。这明显不是我想要的解决方案，工作人员没有站在租户角度思考，我之所以住这里的原因出于这里方便我的工作与交际。管家表示大晚上没法解决，我没法接受如此肮脏的环境，当天晚上我只能暂住酒店。
      8月19日我向管家提出：免8月租金，遭到拒绝，我联系了客服，客服表示48小时内给我反馈，实际上没有反馈。。门店的店长私下联系了我，说是可以对我的物品损失进行赔偿和补助。且免费搬家和换房。
      8月22日我联系店长，把物品清单发给他，店长态度直接反转，说房间的问题与他们没有关系，我想请问，难道泊寓，签了合同之后，就什么都不管了？出了问题就象征性的解决一下，解决不了就说不是你们的问题，你们就只管收租？？？客服也是摆设，没有给出实际可解决方案。这偌大的泊寓公寓，仅以维护自身利益为出发点，完全没有从租户角度出发，所谓的品牌公寓光环碎的一地，难道 消费者的利益 就不用保障了吗？？门店还自我标榜大公寓服务到位，实际都是利己主义。
      我的诉求：免除本月租金，并对我的个人物品造成损坏（被粪水浸泡过无法接受使用）进行赔偿，且免费换房。
      请万科-泊寓，谨记自身企业文化并坚持做到：让漂泊遇见温度！请你们言行一致，而不是打着万科的旗号，不作为不敢当，躲在大牌的背后，做个令人厌恶的利己主义者。

尊敬的【tslt_94136993195 】朋友：
       您好，关于您反映的问题，我司已收悉，并安排专人跟进，感谢您对万科泊寓的关注！

                                                                                            万科泊寓客户服务部
                                                                                              2022年9月17日

信任一家全国知名家具公司，并信任他的理念：让家具赞美生命，所以高价在网上订了张红木椅子，发货时间等全对，到货验收时，颜色，尺寸等也全对，唯一问题是，这椅子中间有个PI股大小的洞，坐着不舒服，只能蹲着。打了客服，客服怂道：合同已注明了，按实际交付为准，就不理了，让他解释这洞是咋回事？说是技术必须，谁会买张有洞的椅子，大凡正常人都不会。提出退货吧，人影都没个。这公司牛B的就是合同厚，什么都写全了。就是不写你能不能坐，还有就是问不出他的上线管事的是谁。
请关注版纳“小黑屋”https://tousu.vanke.com/forum.ph ... &extra=page%3D1