销售顾问隐瞒不利因素带来的痛苦

致万科总部：
怀着对万科无比的信任，我们于2022年5月到长沙轨道万科悦府看房，经过销售顾问桃子的介绍，购买一期9栋102的房子，房子面积131.09m2。今天怀着无比愤怒的心情写下这份投诉信。
投诉一：自带学校入读问题。当时看房时，跟销售人员沟通最多的问题就是孩子的教育问题，正因为长沙轨道万科悦府自带公立小学才关注该楼盘。购买前，我们也说明了我们的孩子现在读的是小学一年级，等学校盖好开学就是三年级。销售人员一再强调轨道万科悦府是带自建的砂子塘小学的，说小学四年级以下转学是没问题的，四年家以上原则上是不好转学的。心想2023年9月刚好是读三年级，可以转学，为了孩子的教育，我们于5月25日签订了购房合同。但是8月23日，当我们去到营销中心拿购房合同时，被告知2023年建好交付给当地教育部门，2023年9月小学会如期开学，但可能只开设一二年级。当听到这个信息时，犹如晴天霹雳，让我们有种措手不及，强烈地感受到当时销售顾问的欺诈销售行为。因为我们是为了孩子的教育，才选择这个小区的房子，可现在却被告知小学极可能读不了该配套小学。为了弄清楚具体的政策，我们再一次问了销售顾问，销售顾问说如果这边没有三年级以上，建议将户口迁过来，或者拨打教育局的电话，并说当时没有承诺过读书的问题，而且文件说的是2023年可能开学，具体以教育局为准，达到开办标准了就开学。实在不行，就根据迁过来的户口，插班到周边小学。可文件从始至终也没给我们看过。而且插班到其他小学，这些不定因素谁来保证，谁来落实。插班的学校，我们并没有选择权吗？这属于教育信息没有明朗化，有种模糊诱导购房的倾向。
投诉二：9-102旁边是架空层交定金前未告知我们。在购买过程中，销售人员从未告知房子旁边户型是小区唯一的架空层，属于公共活动区域。只说102是个特价房，原购买者是湖南岳阳人，因凑不起首付才退定的。直到自己拿到购房合同细研购房合同时，才发现9栋-102旁边是个架空层。这属于不利因素未明确告知。
投诉三：户型前厅的位置也没有明确说明。户型前厅位置，对隐私存在影响严重的问题（开门正前方就是等电梯的位置，开门旁边就是地下车库楼梯口）。而且，房子旁边就是架空层，试想一下，一回到家，房子的前后左右都是处在一种被小区本栋人群包围的状态下，严重影响居家隐私。这都属于不利因素也未着重明确告知。
投诉四：催缴购房契税。从5月25日签完合同，销售人员就开始催缴购房契税，期间我们问了最迟交款时间，销售人员却说现在就要交了，再不交的话就要过期了，而且不交的话，就无法帮我们备案。于是我们在6月5日晚上交了购房契税（4%缴纳）。而今天看到长沙房产契税的新政策：长沙二套房从6月9日开始交的契税可以按2%缴纳，可以申请退款。由于销售的催缴，并未告知最迟的时间（法律规定一般购房后90天缴纳），导致目前长沙二套房契税减半政策仅差2天而无法享受，造成较大损失。
这还没交房，就有诸多的问题！万科一直以来秉承向购房者坦诚公开的经营理念，不欺骗、不隐瞒。但第一次购买万科的房产，却出现了如此大的政策性不明确，造成目前居家生活非常大的影响，尤其是孩子的读书问题。
望万科的领导们，能重视相关问题，拿出切实可行的方案，为我们业主解决上述问题，不要让我们的希望变成失望！不要让业主们都纷纷站出来维权，将口碑变成不可逆转的吐槽点。以上投诉不当之处望见谅！期待万科总部予以回应。
                                        投诉人：9栋102业主
                                          2022.8.24.

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