购房时承诺的家宴没有兑现

2020年我在万科销售周艳购买了锦上的房，同时间段推荐自己的朋友过来又买了一套，当时没有任何佣金，销售主管答应给我们两家两桌家宴，没多久周艳离职了，换成另外一个销售刘群接手我们的服务，期间一直处于疫情，我们都没想着去吃家宴，等疫情结束后，我的朋友约着去吃，结果被告知家宴没有了！所以她一直催销售关于家宴的事，但是销售一直说没有（这个我朋友那里有很多聊天记录），最后索性就不回复了，我们又联系了之前的销售，销售明明白白说有给报备，那么为什么报备过的家宴说没有就没有了，我们需要合理的解释，直到锦上清盘后，我们两家都没能吃上家宴，家宴到底去哪里了？这不该是万科的服务，我们第一次买万科，是相信万科的品质和服务，看房一次就确定下来，后续还带了别的朋友过来看，成交这单也没要求万科给佣金，答应好的家怎么能赖掉，这让业主以后怎么相信万科，怎么继续推荐朋友过来？希望我的投诉能够得到满意的回复！