微信公众号上“我的房产”中无法查看我的住宅

从“济南万科服务”微信公众号上“我的房产”中查看不到我的住宅（淄博翡翠书院项目2#-2-2001），只能查看到车位。以前是可以查看到住宅信息的。
另外，也无法新增房产绑定，提示“手机号与房产签约信息不匹配”。可是我并没有换手机号。