38幢外立面墙皮掉落，容易砸伤人

七贤郡东区的外立面墙皮掉落，从7月出开始就陆陆续续开始往下掉砖头，全部掉在一楼院子里，站在院子有被砸伤的危险，已经危害到1楼住户的生命安全了。目前没人管，问就是在走流程。我做为业主要知道这个流程什么时候能走完，作为住在1楼的住户，生命危险得不到保障，万科的服务监督不就是用在这里发挥作用的吗。请尽快回复解决方案，要求一周内进场维修！！！！！

您好，关于您反馈的问题，我们都会进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。

杭州万科客户关系中心 发表于 2022-9-1 13:39
您好，关于您反馈的问题，我们都会进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息 ...

你好，你们这个记录和跟进之后要怎么处理。是不是应该有个反馈，看看怎么处理，什么时间修复。存在安全隐患的地方要怎么整改

我看过万科服务关系中心对每个业主提出的问题都做了跟进回复，每天要发这么多条的回复实属不易，但是我真的要说这么敷衍的官方标准答案让人心塞！！莫如不回。

每位业主反馈的情况都不同，客服中心能否根据情况反馈相关部门后，将你们相关部门给出的答复公开、透明出来。请问万科，你们敢不敢这么做一回！这才叫真正的关系服务，这才是真正的监督平台。

希望万科监督平台，发挥你们真正的监督作用！！