我家的地下室在哪里？

我家地下室现具体在哪里？
当时买房子的时候，承诺是有地下室，带我去看过。但交房的时候，师傅没有带我验地下室，我当时也没想起来。后来问了几次物业，物业回复说，资料移交不全，也找不到我家地下室位置。现在交房都几年了，还是没有答案。请问领导如何办理？有没有解决方案，我也不想问题升级，毕竟大家都挺忙。请领导回复！谢谢！