六问万科续——为什么不回答我的疑问

我前天发了六问万科的帖子，昨天论坛管理回复了我的帖子，内容如下：
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【回复】六问万科

【scmariner】您好！
关于您反映的问题，工作人员已与您进行沟通，如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时联系我们，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快。
北京万科客户关系中心
2015-6-25

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实际情况是，并没有万科的工作人员回答我这六个问题！

我要求万科正面回答我的问题！最好能在论坛中回答！

【scmariner】您好！

关于您反映的问题，我们希望与您直接沟通，希望您能直接联系我们，北京金域华府客户关系中心：010-56915600，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快。

北京万科客户关系中心
2015-6-27