万科处事态度就这样？不了了之吗？是否只有起诉才能得到结果

本人在2013年购入了华侨魅力之城房屋，当时在销售人员的陪同下参观了89平的户型，很满意，于是付了意向金，填了意向书，一切的流程都针对于89平的户型在操作。        到了第一次开盘，由于89平户型有限，在进入选房区选房时，选房操作人员告知89平户型还剩2套，一套是25楼，一套是33楼，于是选择了25楼，当时还问了操作人员是否确定是89平户型，在得到肯定回答后，开始进入一系列购房手续。在签署合同的当天。我在合同上看到房屋的建筑面积是85.79平方米，于是就问了销售人员，为何房屋面积不是89平，销售人员回答，实际面积与建筑面积之间会有一点的差异，但是户型还是89平的户型，作为我们首次购房人员来说，肯定是以销售人员告知的为准，所以也没多在意。
        直到2015年6月7日，万科举行了定制家具的活动，本想着如果家具可以的话就直接定掉算了，没想到，当我看到房屋的一刹那瞬间闷了，房型和最初看的房型完全是天壤之别，一问才知道是85平的房型，瞬间火大了，当时再三确认的89平房屋，为何瞬间变成了85平房屋，这让我完全无法接受。
        为了这个问题，也和当时的代理商中原地产沟通过，他们让我写申请，写申请到现在已经大半个月过去了，联系中原地产，告知无法处理，接着我就自己打电话去苏南万科投诉，告知我1个工作日联系我，两天过去了，一个电话也没有，打了几次投诉电话都说帮我催，可结果还是一样，石沉大海。
       对于万科这种态度我真的很失望，我也是个理智的人，即便你们无法及时给出方案，但至少要告知我吧，让我知道你们在帮我解决问题，可是一个答复都没有，没付款之前是皇帝，付了款之后就是太监了，完全置之不理。

尊敬的【yuanlinna0201】业主：
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苏南万科客户关系中心
2015年06月29日

能有点实质性的回复吗？永远都是在处理中，提交申请到投诉再到现在又要1个月过去了，你们没有任何人联系过我，打电话去售楼处找万科的销售经理，永远是在开会，原来你们万科处理事情的态度就是这样的，一拖再拖。每次打电话投诉，你们都说尽快给我回电，请问你们的尽快是多久，这么大个集团，能不能有点效率

回复 1楼yuanlinna0201的帖子

亲，我很理解你现在郁闷，对万科无语的心情，我在万科买了精装房，交付当天欺骗业主说我家钥匙丢了，后来听交房的邻居反映我家严重渗水，才强烈要求物业开门看房，我家房子渗水不像样子，要求换房，万科处理人员直接说不可能，到现在都只是口头承诺会维修好再交付，不能保证100%会不会再漏，以后再出现漏水怎么办。万科到现在都没给业主做出任何书面的资料说明漏水及维修情况呢。当时就是因为相信万科买的万科房，没想到现在一百多万买个水帘洞！:8

回复 4楼aman925的帖子

万科的客服及投诉热线只是浪费业主电话费，打了电话也从来不会给你解决问题，很失望

回复 5楼lamon的帖子

万科的态度就是一句话，公司大，客户小，万科说了算