工程师不回复业主消息

8月28日和7号楼工程师卓工进行了整改的内容沟通，在后续一周的时间多次通过微信联系工程师，询问最终的整改方案进展，没有任何的消息回复。在9月2日上午11点通过万科物业，提醒了卓工消息滞后一周未回复，工程师表示收到消息，但是直到9月2日15点20分，仍未和业主进行任何电话/文字/语音的沟通。最后说一句，我在未交房的情况下，提出合理的修改意见，并且明确表明了只要整改到位就立刻签字，都被这样无理由搁置，那所谓的万科服务，这个招牌的含金量到底体现在哪里，还是你们用人单位的招聘，不需要进行哪怕一点的能力调研？并且目前除了这个投诉渠道外，只要工程师不和我联系，我就没有任何办法来让你们提升对这件事情的关注，这就是和业主的交流渠道吗？