电梯频繁故障

万科金域时光电梯一周内发生2次下坠情况，本人是受害者之一，当时电梯从5楼直接掉落3楼，吓得我头晕了很久，小心脏砰砰跳了好几天，对电梯已经有恐惧！！此问题关系生命安全，希望引起重视，决不能敷衍了事！