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你好： 2015年6月28号下午17：50分； 我们一家三口在盐田区沙头角壹海城的海澜之家对面广场，小孩子在玩呼啦圈； 保安（3460007）看到我们大概玩了有两分钟； 走过来说，你们外来人员不能在这玩； 对于这种态度，我们很吃惊，也不客气的说，就住附近，每周都在这个位置玩，怎么今天就不能玩呢？ 然后那个保安就恶狠狠地说了句，”你躺在这里都可以“； 我说你是咋说话的。我爱人对3460007说，怎么能有这样服务态度呢？你们领导在吗？ 然后这个保安用对讲机讲了一会，过来了两个保安，一个保安（3330006）一过来就冲我们说：“你们要干吗？“ 我爱人看了他的工牌，是万科物业，感到非常惊讶，就问你们的当班的经理在吗？我要投诉； 3330006说：”都不在，我就是老大，你们还挺嚣张的”！！！ 我过去走到他跟前，我说你说谁嚣张； 然后这个保安从摩托车上下来冲我喊，说你是不是想打架，摆出一副想打我的样子； 我说你们物业是搞服务的，有这么说话的吗？这时我老婆对我说，没必要跟这种人了理论，万科是值得信赖的物业，找他总部投诉; 于是打电话到114，查询万科物业投诉4009515151的电话时，来的两个保安中的另外一个赶紧把他推开，让他骑电动车走了； 我爱人观察了周围的环境，对着我们这里刚好有摄像头，应该可以记录当时发生的情况。 这只是故事的前奏； 18：01分我爱人打通4009515151热线电话，姓刘女话务员接通，说明投诉情况，（强调当时非常生气，竟然有如此之”高、大、上“配套服务）； 并强烈要求该物业经理20分钟到场道歉; 大概过了15分钟左右，一电工过来，态度非常友好的跟我们了解情况，他说他处理不了，他会转到相关人员处理； 期间5分钟他不停的打电话给别人，关于电工的事情； 我们感到很失望！！！他打完电话，我爱人跟他说：”烦请转告你们总部，我们很生气，等了半个钟，竟然没有人道歉“； 18：54分我爱人再次打通4009515151热线电话，直接要求找刘姓女话务员接电话，另一话务员说她吃饭去了，有事跟她说； 我爱人跟她强调，已经很生气了，不想再说多一遍，要求她告知值班总经理30分钟内回复处理意见。 故事的结尾： 从18：54分至22：39分竟然未收到任何电话； 我们在沙头角居住近20多年，从未遇之如此”高、大、上“配套服务； 惊震之余，写信告知。 亲爱的郁亮总经理， 如此之”高、大、上“配套服务，想必不是贵公司的服务宗旨吧！！！ |
