万科城存在销售欺骗行为

我是佛山万科城5区25座2702的业主，2013年10月份买的楼，买楼时我强调说顶层不买，而销售说顶层是28层，27楼上面还有28楼，不是顶层，结果昨天收楼时，发现楼层只有27.5层，我们2701和2702直接被顶层，而当初合同上明确写明有28层的。

对于我们小市民来说，房子是多不容易！万科怎么能这样欺骗误导消费者！太过分了，心里落差实在太大了！

尊敬的[lyn朋友：

         您好！

    关于您购买的25座一共为28层的情况是这样的：28楼存在户型差异，规划设计只有大户型。当时销售口径也是与您说明这一点的，此外在您签署的户型差异中也说明：28层有退台处理，仅有01，02户型，为大面积户型，一切以签署的资料为准。请您知悉谅解！日后如有其他意见或建议，欢迎直接拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断完善服务品质！顺祝您生活愉快！

                                                                                                                                         佛山万科客户关系组

                                                                                                                                                  2015-06-30