不给解决问题

买房的时候说可以砸金蛋，然后没让我砸，说直接给我一个空气炸锅，后来我问销售，销售说这个东西没给我写合同上，领取空气炸锅必须要给领取券，当初都没给我领取券，我拿什么领，虽然一个空气炸锅没多少钱，但是这个一直没有后续也太气人了吧，发微信也不回，也不给我解决，这就是你们万科多么厉害多么好？要么就别说给东西，说给结果不给我写，问了都说不知道，真有意思，早知道还不如买别的盘