对于验方事宜不理不顾

1、刚开始罚通知验房，他们统一提前验了，说是后续随时来验，所有的政策一样，从此再不过问。
2、我最近想验房，不理不回答，说目前没有验房师了，拿钥匙即可，态度恶劣！
付款后就不理不管？这是万科作为？万科物业就这水平？连个解答都没有？买房时的热情哪里去了？