关于佛山万科金域中央单方解除合同函的投诉

尊敬的万科负责人/佛山市南海区万瑞投资有限公司负责人：

您好！
根据我们于2015年3月31日与贵司签订的《商品房买卖合同》（合同编号：20150308010602，以下简称“购房合同”），我们所购买的房屋为金域花园项目2座2802，该房屋合同总价款为人民币972840元，我们3月31日已付首期房款人民币522840元，余款人民币为45万元，当天我们选择以银行按揭方式进行付款并提交完备的资料。直到5月我们一直和银行沟通都说没有问题，但到了5月20日，我们收到贵司的函，了解到银行没有审批通过。

我们已经于5月26日正式通知万科直管销售陈倩帮我们办理转一次性付款，后来多次沟通该顾问外出未接电话，5月28日打楼盘销售中心电话由另一销售刘家荣跟进，让我们等通知再来付款，待后面流程办妥一次性付款改合同，并让我们不用着急，但一直到5月30日也没有通知，我们积极主动地自行到销售部刷卡欲付清余款45万，但由于贵司售楼部刷卡机网络故障，贵司没能收款成功，我们提出要交现金或支票也说不行，这种情况你们收不了款不是我们不准时和不配合，而是贵司设备故障引起的，客观原因造成的，现在我们也还是很喜欢贵司的楼房，愿意配合贵司尽快办理一次性付款，现在佛山万科金域中央以逾期付款的原因让我们解除购房合同，我们是绝对不会同意的，也不符合事实和我们的意愿，我们将维护我们购房的权利，也有相应的证据可以提供给相关部门和律师。

刷卡机临时故障没信号，应当安排我们在刷卡机维修好的时候再去付款，我们都很积极配合的，但项目负责人罗锡（电话13928209306）说已经不能收我们的钱了，非要我们配合去解除合同，要买要按新的价格重新买（差价估计15万以上）。我们是经过多处寻觅才看中该楼盘的，也一直积极配合付款手续，交了总房价的53.74%作为首付，按要求办理了按揭，5月20日知道按揭不行后并千辛万苦凑齐尾款赶在您要求的时间去付款，你们的刷卡机没信号收不了款，这真不能算我违约的，请负责人协调尽快恢复我们付款购房的权利为盼！

业主：陈洁莉 15820230948

尊敬的[chenjelly]朋友：

         您好！

    关于您提到解除合同的问题，在此说明一下，您3月份签约后一直未到现场交齐尾款，我们已给予特殊宽限付款时间，但由于您未及时配合付款，导致合同失效，很抱歉，我司也只能按合同约定执行。日后如有其他意见或建议，欢迎直接拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断完善服务品质！顺祝您生活愉快！

                                                                                                                                         佛山万科客户关系组

                                                                                                                                                  2015-07-01

您好，因为3月31日签约后是我们及时申请银行按揭的，而且我们一直和银行沟通，银行客户经理车创荣先生都说我们没有问题的，只是他们银行额度偏紧，要我们排队轮候，因此，我们一直等候银行的放款，直到5月18日车先生告诉我们说贷款因个人额度不够而不批，建议我们转银行而已，销售陈倩也说转银行试试先，我们马上找工行办理，准备新的资料和手续，并在5月26日通知销售陈倩我们转一次性付款，后来多次沟通该顾问外出未接电话，5月28日打楼盘销售中心电话由另一销售刘家荣跟进，让我们等通知，待后面流程办妥一次性付款改合同，并让我们不用着急，但一直到5月30日也没有通知，我们自行到销售部刷卡欲付清余款45万，但由于贵司售楼部刷卡机网络故障，贵司没能收款成功，但这不是我们不准时和不配合，而是贵司设备故障引起的，客观原因造成的，现在我们也还是很喜欢贵司的楼房，愿意配合贵司尽快办理一次性付款，现在您以逾期付款的原因让我们解除购房合同，我们是绝对不会同意的，也不符合事实和我们的意愿，我们将维护我们购房的权利，也有相应的证据可以提供给相关部门和律师。