推诿扯皮相互甩锅！万科的“好服务”就是口号喊的响吗？

交付两月有余，智能化设备形同虚设。咨询物业管家让找地产保修，找地产保修又告知客户找装宽带的，安装水晶头插上网关即可？！难道客户买个带智能化家居系统的房子。就是只买了一堆设备？不管能不能用吗？交付的时候也没有任何部门告知客户智能化设备联网调试流程是什么。联网需要具备的硬件条件是什么。一旦客户咨询问题首先想到的不是给出解决方案和建议。而是忙着各自推卸责任，物业让找地产，地产让找“装宽带的”，装宽带的说“智能化不归他们管”……请问这是什么好服务？！

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万科客户关系中心
2022.9.8