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我是佛山万科城5区25座2702的准业主，从刚开始的相信万科，到现在质疑甚至恨万科，原因有三： 1、万科玩文字游戏忽悠欺骗消费者——2015年6月28日下午，一家人开开心心去验收新家，却发现房子被“顶层”，因为一个文字游戏“28层做退台处理，仅有01/02户型。为大户型“要我们硬吞苦果，我想请问万科的专业人士能给我解释一下这句话是什么意思。第一，一个普通人怎么会理解退台是什么意思，在此我也再强调一点，当初销售没有给我们做任何解释，就说那是28层的事，与27层无关。第二，我是不是也能这样理解这句话”28层做退台处理，仅有01/02户型，也就是说03/04给退了，我买的是2702，没有做退台处理“。万科不能拿这种文字游戏来欺骗消费者啊，你还说什么让建筑赞美生命，你们万科人都不”美”，都在玩旁门左道，很难让人看到你们的建筑也是美的“。 2、对万科服务的相关部门强烈不满——2015年6月28日跟客服反应了此事，6月29日发了投诉的帖子（求万科总部做主：佛山万科城存在销售欺骗行为，买27层被“顶层”！ http://tousu.vanke.com/showtopic-20232.aspx），之后没有一个万科的人打电话跟进我的投诉，我要的是万科给我一个合理的说法，一个解决方案，而不是在网上跟帖说我已经签了户型差异说明，按照签署的进行。是不是你的意思就是说你已经签了说明，你就认了吧，投诉也没有用，我们可以慢慢跟你耗。你的意思是不是就是说我是故意花几十万来你万科买个房子，然后没事闲着蛋疼跟你投诉，跟你闹啊？这点请万科总部给个合理的解释，是不是代表了万科的服务态度？ 3、对万科品牌的质疑——我知道大多数人选择万科是相信万科这个品牌，业主选择万科是图个省心，快乐，如果因为一个小房子就让万科的品牌美誉度受损，还要请万科总部衡量其中的利弊。我的要求很简单，给我一个合理的解决方案，而不是让我自己去承担。 如果万科不给于快速处理，我也只有通过媒体和住建局来跟进。 |
