物业人员态度不好

昨天验房结束后，在我们明确告知未交物业费的情况下，施工单位人员、房修客服，物业人员，三方都知晓的情况下依然把新房钥匙给我们了，回家后发现给错楼层，今天过来换，物业人员茜木处理问题态度差，并不第一时间解释工作人员失误，而是反复强调流程不对，让业主去回想昨天谁给的钥匙，明明是工作人员问题，却抛给业主去解决，我说给错钥匙，今天拿过来换不了耽误时间，对方竟说出“谁让您送过来的”，我的诉求是道歉，这位工作人员却说我咄咄逼人，说我是让工作人员过来磕头，原本就一件小事，这位物业人员的态度真是差到极致，入住后如何相信这样的人能做好物业服务？