物业

东郡万科入住1年多了，购买时销售说是城市之光的升级版，通过入住后的体会如下：物业服务搪塞应付，小区里发生的所有问题都是业主去提示物业。物业人员和安保人员以及保洁人员配备欠缺。小区绿化没有购房时所讲规划。小区里有更改 变更的地方物业也不及时告知业主。地库录入车进出系统，迟迟没做维护，维护后也不通知业主，导致业主的车辆进入不了车库，看着家不能回，耽误业主的时间。
万科物业算的上是一级的物业了，但是我们没有体会到，体会到的只是气愤的事情。请问，天津万科开发的项目也是不少，万科物业都是这样的管理模式和方式服务的吗？物业必须和业主每月定期有个见面会，和业主汇报下小区管理以及要增加改变的一些事宜，并且要公开业主所交的物业费使用的情况和所剩结余情况。在人员上必须配备齐全，不能拆东墙，补西墙的去应付做事。小区内应该配备的设施必须公示到位。万科小区项目都是一个独立的项目，人员不能混用。尤其是管理者。我们交着万科同等标准的物业费，却享受不到一级物业的待遇服务。并且，找物业领导都成了一个难题，因不给留电话，导致沟通受阻。这是万科物业的制度要求吗？说是24小时服务，晚上18点发生的事，都被告知已经下班了……