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万科总部的领导，你好，在失望的心情之下向你们写这封简单的信，目的在于告诉你们一个普通业主对万科心态变化。 2015年6月28日之前，我们相信万科，相信这个品牌，因为它的服务，因为他房子的质量，因为它的文化，因为它的眼光。 2015年6月28日至29日，我们对万科将信将疑，因为新买的房子出了问题，被“顶层”了（求万科总部做主：佛山万科城存在销售欺骗行为，买27层被“顶层”！ http://tousu.vanke.com/showtopic-20232.aspx），这个时候我们的想法不多，只是说期望佛山万科能给个解决方案。 2015年6月30日上午，我们生气了，在于我们的投诉得不到万科的跟进，只等来在网上一个充满官腔的回帖。没有一个万科的客服打电话了解，反而要我们业主自己打电话去跟进。 2015年6月30日下午，我们愤怒了，发了一个帖子（请万科总部回应，这代表万科的服务吗？如果是，我只有向媒体、向住建局曝光了！继投诉佛山万科城存在销售欺骗行为！ http://tousu.vanke.com/showtopic-20278.aspx），结果还是只有网上一个充满官腔的回帖，没有一个客服跟进，哪怕一个电话。在这样的情况，我们对万科由相信转为恨，恨万科跟其他商家一样，恃强凌弱，你们给我们业主的一种感觉就是，业主反正你已经买了房，交了钱，我跟你也签了户型差异说明，走法律途径不怕你，你业主要闹要咋地，我不怕。你们给我们业主的感觉就是业主没事闲着蛋疼，家里有钱，花个几十万在万科买房子，然后就心力憔悴的投诉、维权。反正你业主也无法拿我怎么样，我万科就慢慢跟你业主耗，看谁有时间由精力有财力。 2015年7月1日上午，我们现在对万科是由恨转为觉得没什么，你万科的生死与我们业主何干啊？但你忽略了我们业主维权意识，也觉得我无能为力。是，我们业主承认，法律渠道我们业主没有财力物力跟你耗，也耗不起，万科对法律风险的防范做得很好，很专业。但我会通过各种渠道去争取去曝光，现在互联网时代，我会通过各种方式各种渠道（微信、微博、百度、天涯）分享我此次在万科的购房经历。 
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