咸阳万科金域华府维保敷衍业主，承诺事项不落实

2022年7月5日办理的收房手续，验房时发现两个卫生间都没装淋浴设施及其它问题，一并填写问题清单。8月2日阳台微装时，工人打开室内总水闸工作一段时间后，发现客餐厅及两个卧室积水，查找系卫生间水溢出（卫生间既未整改安装淋浴设施，也未安装堵头）。8月4日发现，泡水地板接缝翘起。8月8日，维保、阳台施工方现场查看后达成口头协议，维保方领导承诺提供材料（随用随提供），阳台施工方出人工，更换泡水地板。泡水地板全部拆除，地面晾干后，8月31日-9月2日，多次联系、找寻维保负责人提供材料，一直说没货在联系（9月2日早提供少量旧地板，业主拒收）。无奈，9月2日下午拨打4008000002投诉，维保回复已向厂家订购新地板，物流7天以上。9月9日电话确认2-3天到货，9月11日联系提供物流信息，无法提供，存在欺骗嫌疑。多次拨打4008000002投诉，维保又回复中秋节假后提供材料。不满意回复，请求4008000002反馈上级解决，答复没有上级，问题会反馈。收房两月多，房间还是不能正常使用。这是万科服务宗旨，还是工作人员的个人素质问题，如此敷衍、欺骗业主，导致业主求告无门，问题得不到解决。希望有关部门能重视，帮助我早日入住。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科客户关系中心
2022年9月12日