入户主线未走管道质量问题

我家电箱漏油烟，从3月维修至今。8月8日终于等来了自修师傅。
后经拆墙发现是入户电线的主管道破损导致。主管道已被废弃，入户主线并没有从管道中入户，而是从电箱旁的墙壁入户。3根主线与水泥钢筋混在一起，而墙壁内有两个小管道，主线经这两个管道进入到户内墙壁。
维修时，在水泥墙内的电线被电锤打开才暴露出来，我当时要求售后更换电线，并保证电线还可以从管道中入户，以保证我后续电线替换不会有问题。这个要求被万科拒绝了。师傅也跟我说，电线要重新走那个小管道是不可能了，会要打开天花板，从户外拉线进来，拒绝了我的要求。
8月21日，最后的维修只是把电线用黄蜡管包了，重新埋入墙体里。目前玄关柜一直摆在家里。
整个c区就我家出现这个问题，预留的主管道已废弃。我家里不可能从原管道替换电线，只能走明线的方式。
施工方没有正确安装，电线埋入墙体不符合安全和施工要求，是质量问题。
我与售后协商，400投诉电话无回复，微信不回复，冷处理。这种态度非常让人气愤。我要求万科为电线管道问题负责，承担后期的外部布线责任，如果不能就应该赔偿我的损失！我不会放弃维权的！