有关契税缴纳时间及发票的问题！请速回答！

北京万科长阳半岛紫云家园住户。
    大概两个月前，开始打电话给物业问契税发票为什么还没给我们的问题，物业给我支到了售楼处，售楼处又把我支到销售代表，最后告诉我直接找代办公司问进度。

    疑问：1、契税不是不可以代收吗？收房的时候不懂就交了，现在入住快1年了，连契税发票影子都没看到，也没有任何人反馈。
          2、既然是在收房的时候统一代收的，从业主的角度就是直接针对万科，为什么万科不能直接告诉我是哪个代办公司，什么时候能给发票？还要我们啥也不懂的去翻收据，要是收据丢了呢？
          3、现在契税发票的时间点直接关系到以后出售房产是否缴税的起算点，长时间不给我们发票直接导致无法对未来形成预期，卖房都做不了主！

    请万科尽快给答复，不然是不是可以投诉315，不是威胁，只是弱势群体的自我保障。

【wuyuewanwan20】您好！
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北京万科客户关系中心
2015-7-2

相关部门是什么部门，目前没有任何人跟我联系，请给我回电，都填了房号信息，业主电话你们不会没有吧。