阳台快塌陷了

阳台建筑问题，导致一直裂缝，渗水， 从交房到现在一直未解决，希望领导给个能解决问题的联系方式，不要维保一直拖着！！目前维保杨超从不给解决问题，联系上门服务时间也不按时到场，一天到晚找不到人，是个摆设吗