电梯故障频繁出现，被困业主和小孩

1栋的电梯还没有入住就已经频繁出现问题，反复维修还是没有得到改善。已经出现过几次被困人人员在电梯内。而且电梯直坠。试问下把业主的人身安全置于何地？真的发生大问题大家都麻烦。希望这个问题得到万科高层的重视。