表扬李国东、康晶晶

表扬李国东、康晶晶——使投诉信变表扬信的人和乐意帮助业主解决困难的人

负责4号楼的房修工程师李国东是好样的，他使投诉信变成了表扬信。事情是这样的：入住之后，发现入户防盗门漏风，可是防盗门厂家维修人员不仅修理不好，而且态度极差。问题达不到解决，我就写了投诉信准备投诉万科并告诉了李国东。李国东同志知道后立即赶来查看情况，确认防盗门确实存在漏风情况，表示他会负责找防盗门厂家维修人员解决问题，希望不要把投诉信发出去。发投诉信的目的是为了解决问题，能够解决问题是不可能再将投诉信发出去的。之后，李国东同志非常负责，比我自己还要着急，历时半年，找了6次防盗门厂家维修人员来解决问题，这一次的维修人员终于发现，是由于防盗门的门框安装时被装歪了，把防盗门框矫正后，问题达到了解决。由于李国东同志对工作和业主极端负责任，使投诉信变成了表扬信。

负责4号楼的物业客服助理康晶晶也是好样的，她不仅认真干好自己的本职工作，还经常主动帮助业主解决临时遇到的困难，比如经常帮助业主带小孩、帮助业主照看病人等等。去年，我及家人外出，电动车需要定期充电，就委托康晶晶，她乐意帮助，按时给我电动车充电。

万科的服务人员都是好样的，他们对工作都是认真负责的。有这样一群热情的年轻人在工作，万科的事业会更加美好的。

尊敬的bysbys：
      您好，非常感谢您对万科地产维修部人员、万科物业工作人员的认可，我们将继续竭诚为广大业主提供更优质的服务。若您后续有意见或建议可致电金色名郡房屋维修部0551-65375006、物业服务中心24小热线：0551-5501216；祝您生活愉快！
合肥万科客户关系中心
金色名郡物业服务中心
2013-3-27

万科金色名郡11号楼的业主应该还有印象，负责我们交房的交房大使前期就是李国东。后来一段时间我们反映房屋质量问题时，说前期的李国东辞职了，不在万科了。，，，现在4号楼又出现了一个李国东，难度是重名重姓？？？？？、还是万科交房时候就是找个不熟悉的房修要业主签字交房了，后期在还别人来处理维修的事情？？