青海西宁万科星光迟迟推托退房退款事宜

在已经和职业顾问申请退房退款，违约金等损失自付，并取得置业顾问同意的情况下，西宁万科房产迟迟推托不办理任何退房退款流程。
并告知客户退房退款手续流程较长。年初客户的退房退款申请都未处理完成，只有等待，没有任何解决问题的答复。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西宁万科精益管理部
2022年9月19日

西宁万科客户关系中心 发表于 2022-9-19 17:43
尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。

没有收到任何关于贵司工作人员的反馈。
致电万科西宁投诉电话反映情况后，承诺24小时内给予回复。但了无音讯，没有收到任何反馈，
三日后二次致电西宁万科投诉反映情况，得到的回复是已经派了工单，但不知道为什么没有给反馈，并承诺当日会有工作人员回复解决。
两日后任未收到任何贵司工作人员的任何反馈，三翻四次的欺骗敷衍用意何在？