致万科物业领导

尊敬的万科物业领导:
      我是青岛市西海岸新区万科青岛小镇4.1期的业主，当初买房的时候号称“鬼城”的西海岸新区有非常多的在售商品房，为什么选择万科呢？就是奔着万科物业在青岛良好的声誉买的，我们的房子于2018年交房使用，因是刚需，随即装修使用，所以我是见证了小区这几年的发展过程。今天所反映问题只是为了小区越来越好。
一、不管业主还是物业都应该把小区当成自己的家一样呵护管理。
      但是目前小区的乱象简直难以想象，物业对于小区绿化基本就是不管理，各家自己圈起来的小院爱怎么弄怎么弄，少得可怜的公共绿化杂草丛生，找管家反应后才找人打理（我有照片为证）。各家装修，物业根本不到场管理提要求。
二、物业只讲排面，不做实事。
      不管是打扫卫生还是保安训练、跑步、巡逻，都是人员就位-拍照解散-发到网上给你看看的程序（有录像为证），哪有安全感。
三、青岛小镇物业领导层工作方式方法有问题。
      业主群内有多名物业人员，对于业主所提问题一般不做回复（我指的是在群里回复，至于你说的私信了，我是没收到，昨晚我是21：42分询问什么时间来水，到现在已过去12个多小时，未收到回复，这种情况在车辆识别问题进不了小区、人脸识别门禁录不进去都是如此），这是常态，我理解的青岛小镇的物业服务宗旨是：不能回复问题，让业主自己消化，自生自灭最好。敌对情况已经形成，从业主拒交物业费可以证明这件事。
四、物业费问题
      目前物业因物业费问题将业主起诉至法院，前期业主已经把物业起诉了，不知这事万科物业高层领导知不知道这件事，这种事情很少见，究其原因不是因为价钱高，是青岛小镇的物业做的工作不值这个价。绿化面积严重不符合要求，打扫卫生的只有一个老头骑着三轮车收垃圾、一个老太太打扫路上的垃圾，车位旁边那一点点绿化带里的垃圾，绝对不管，灯坏了不修，刚开始的时候还有保安巡逻、现在连人影都见不着。。。。。请问物业费都花哪了，都走账进了自己腰包了吗？
领导们，换位思考一下，你们也有家庭，也有父母、孩子，频繁停水，几天不能做饭、洗漱，你们自己家的小区物业如果这样工作，把小区霍霍成这个样，你们心里是什么味。
    感谢你们百忙之中能把这封信看完，祝愿万科越来越好、祝愿青岛小镇越来越好！

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青岛万科工程客服部
2022年9月20日