万科和风明月房子多处漏水、多次维修没有解决

我是万科和风明月的顶楼业主，从年初交房到现在家中多处漏雨，南卧窗户漏雨维修2次，客厅漏水维修3次，2个北卧其中一个漏水维修4次，另外一个北卧漏水维修4次，至今还是漏水，前几天又发现另外一处漏水，每次保修都是防水人员带着防水涂料四处找漏点，凭经验和感觉修修补补，没从根本上解决问题，造成房子漏水的原因是楼顶放水没有做好，新房子交房几个月因漏水问题13次登门维修，给业主工作和生活造成了很多的负担和无奈，每次不仅仅要请假，心理上 也造成很大的焦虑和愤怒，多处漏水，多次维修没解决问题，新房子花费巨资装修后难以入住，头痛医头脚痛医脚，根源是楼顶漏水，不在楼顶上做防水能解决问题吗？一次维修时我看到大连建筑设计院的几位专家去顶楼看现场，据专家说当初的设计和施工存在隐患，不重新做防水根本解决不了问题，万科作为一个著名的房企，就这样履行社会责任？愚弄业主？我9月15日打了4008000002服务监督电话，没人回复，9月16日家中再次漏水，又一次打了4008000002服务监督电话，至今9月21日没收到任何的回复电话，今天再一次打了4008000002服务监督电话，也不知能否收到回复电话，能否解决我家房子漏水问题？我对万科房屋质量表示十分的愤慨！对万科解决问题的做法表示极大的不满，我强烈要求万科地产从根本上解决我家房子漏雨问题，给业主一个满意的结果，并赔偿给我所造成的实际损失和精神伤害。2022年9月22日

尊敬的【tslt_07119991495】业主您好：
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