都装熊，不解决吗

我是合肥万科蓝山花园的业主，从2015年年初，我一直向物业、房修、400800002等所谓的万科服务部门（解决问题的部门），反映一件事——那就是高层太阳能的问题：无法用太阳能制热，一直是20多度，无论太阳多大，天气多热。请问太阳能热水器不能用太阳能制热的太阳能热水器能叫太阳能吗？   
       前期反映是有所谓的工程师上门查看了的，而且不止一次，太阳能公司也承认有质量问题，说会解决，后来客服又说领导到日本去了，还没有给解决方案，说过段时间，我等啊等啊等啊，一下几个月过去，后期我又多次打电话让给个解决方案，结果今天上午回复说到九月份可能有解决方案，我是不是要等啊等啊等啊..........................
       你们领导只是去个日本，就是到月球也应该回来了吧，领导去了日本你们公司是不是不开了？领导不回来，你们公司就不运营了？哪位大神这么厉害。掌控者全万科的生死啊？王石你知道吗？有人可比你厉害？万科地产推到万科物业，物业推到地产，我就纳闷了，你们万科什么时候分家了，关系撇这么清？这是要散伙的节奏啊，那你们万科直接解散了，还做什么企业？
        如果相关人再不解决相关问题，我诅咒相关不作为的人厄运缠身！

尊敬的客户：
       您好！我们的交付是符合合同约定的，且我们太阳能是电辅热，如果使用温度达不到，您可以同时使用电辅热。感谢关注，祝您生活愉快！

合肥万科客户关系中心
2015年7月7日

回复 2楼合肥万科客户关系中心的帖子

你的意思是说让我大夏天用电加热，那干嘛叫太阳能，直接叫电热水器不就行了？连太阳能公司都承认有质量问题，你这样回答，你确定这是负责任的回答吗？

这万科的回复真是令人无语呀

这万科的回复真是令人心寒，意思就这样？你爱咋滴就咋滴吧？

强烈要求进行实质性回复，万科号称负责任的地产商，不应该也不能够推诿了事，业主对你们的认可是基于信任，可你们的回复如何让业主信服？如何让业务满意？如何让业主心安？

回复 1楼xhhdeletter的帖子

整个小区的太阳能都有问题，我已经在联系有太阳能的业主，大家一起维权，按照国家行业标准规定，太阳能温度必须大于或等于45度。我从五星厂家也得到证实，他们也说温度大于等于45度才符合标准，本来厂家答应来维修，但一听说是万科蓝山花园的，他们就拒绝了，说整个小区都是这样，万科的设计缺陷，没有安装角度，安装不符合规定，导致温度达不到要求。万科蓝山高层，家有太阳能的邻居，请加我QQ375094160，大家约个时间，一起维权！

回复 2楼合肥万科客户关系中心的帖子

你们万科口口声声称交付的产品，符合合同规定，请问你知道太阳能国家行业标准的要求吗？行业标准要求最低温度大于或等于45家，我们家最高温度是33度，据我调查了解，整个小区都是这个现象，我从五星太阳能了解到，万科的太阳能安装不符合安装规定，是你们万科设计缺陷，没有预留安装角度才造成温度达不到要求！你们万科就知道推卸责任，找群机器人客服，只知道重复符合合同规定，却置国家法律法规不顾！