开发商请加强监管，保障在职员工基本职责，投诉售后，无能则退‘；以下提及的赔付问题、后续步骤的整改问题请回复

1、家里第一次整改是2021年5月客厅墙面轻微漏水，对厕所靠客厅一排地砖进行敲掉重做，因为售后维修团队拿月工资上班（磨洋工、不认真整改、敷衍了事）、且售后经理全程无监督；导致整改后漏水点反而更高，导致积水往主卧大量渗漏，于2022年8月发现地板及衣柜下方大量地板受潮发霉进行二次整改。
2、第二次整改截止9.23日，仍未完工，每道工序步骤的时间，售后经理不联系不落实不负责（多次聊天记录、通话记录为证），由本人亲自记录各工人师傅电话进行预约，售后整改团队外包，持续的不负责，队防水工序进行胡乱整改，本人请假代替售后进行监工发现地砖打掉后未找平，地漏点仍未高点，水还是漏不下去，但师傅已经准备再次铺设地砖，本人请假监工后发现，向售后经理提出质疑，但她依旧言语搪塞，在本人要求下才按照规范工序施工，但已装修衣柜下方的大量发泡受潮木地板无法更换，售后说给予装修赔付，作为业主我只有两个要求1更换所有受潮木地板，并复原装修衣柜或赔付4个月物业费作为后期自行整改衣柜及地板的经费，由售后自行选择，但至今未回复。
3、售后经理整改期间且正常上班期间的不负责、不跟进、不作为、不接电话、不回复（字数限制就到这里）

尊敬的业主您好！
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万科客户关系中心
2022.9.23