交房两年，顶楼漏水，墙面烈蓬，一直整改，现在过保不管

各位领导及业主：我是城市之光的业主，我的房子，交房两年，当时就有问题，拒收，他们做工作，说是收吧，收后也一样处理，这两年，漏水楼面处理了5次，墙面烈蓬处理了两次，最后一次是去年底。现在夏天一过，各种问题重现，让物业协助处理，反馈地产说是过保了。交房两年，处理两年，还没有正常使用就熬过保了，做为业主，地产一哥，你们也有勇气说的出口啊。前面两年态度很好，每次都行动，但一直没有解决彻底，现在过保了，就变成各种拖了。希望你们来人看下具体情况，也查下处理的记录。每个人都不容易。看来把你们想的太好了，交房时各种问题没有解决时，保证处理，现在呢？？？？

尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.9.23

你们认为你们家大业大，一直采取拖延的策略，一直不停的换人，后面的人也不去了解前面的情况，做为业主，收房三年，不能使用，你们理解不。回访的人也只是说在进行安排。