苏州胥江城市花园（推广名：万科城）是属于万科地产的吗？有没有人来管理了？

各位万科的领导们好！我是胥江城市花园（推广名：万科城）20幢1603的业主，我的姐姐是苏州万科金色里程的业主，也就是在她极力的推荐下我在2013年购买了万科城的房子。
购房的时候我们明确跟万科的销售人员表达了买房的意图是为了能让家里的孩子在苏州上学，当时万科城的销售给的答复是：要么是木渎实验，要么是木渎二小
后来万科城的工作人员给出明确的答复，木渎实验是没有可能了，我们给划分到离万科城更远的木渎二小，也就是现在的姑苏实验。
但是我们的小孩在上学报名的时候遇到了困难，不能解决上学的问题。经过跟万科物业，万科地产，木渎二小多方面的沟通，问题出现的原因是万科地产违约不能及时办理出房产证，导致我们的小孩不能报名上学。
我们找到木渎二小也就是现在姑苏实验的园长，园长明确告诉我们今年的人很多，拿着购房合同的业主不能报名，并且来年也不能去插班。我们问为什么跟我一样一期的业主可以报名上学，园长告诉我们是因为那些业主有房产证。
然后我们很多次联系万科物业和万科地产，查明原因是因为万科地产违约，不能及时办理出房产证。
我是2013年6月购买的万科城的房子，并在2014年5月顺利交房，交房的过程中万科物业代收所有的费用，包裹国税契税和办产权证等费用，万科物业说明他们是代收的费用，并在交房后交接费用给万科地产，按照合同约定我的房产证肯定能在2015年5月交付到我手里，那样我们就可以直接报名上学，不会出现这种结果了。
2014年5月交房至今万科地产从来没有主动打电话联系我们说明办理产证有任何的问题，并且万科物业查明是因为万科地产找的代办产证公司在今年3月份才把我们的资料上交，我们的资料没有任何问题，没有缺少任何材料，现在被告知要到2015年7月中下旬可能办理产证成功，其他的证件可能要到9到10月份才能交付。
我们也联系学校，如果产证7月拿到能不能上学，也被告知就算7月拿到产证也是不可能入园的，我们认为小孩不能报名完全是因为万科地产工作错失导致的结果，现在苏州万科地产的领导一直不和我们联系来解决这个事情，我们多次去万科地产处理这个问题，但是万科地产的人员告知问题不能解决，之后就不再处理这个事情，我们去万科地产没有人理会。
我希望万科地产领导出现解决我家小孩上学的问题，因为毕竟这个事情是因为万科地产没能把产证办下来导致我们不能上学，他们应该承担我家小孩不能上学这个后果。
望请解决！

尊敬的【聂丹】业主：
       您好！
       您反馈的问题已进行核实，您家的房产证和土地证近日已成功办理。针对您所提出的问题，我司工作人员已与您电话联系确认，就此给您带来的不便，我们向您表示歉意，望您谅解。
    如您有其他建议，请致电万科客户服务监督热线：400-800-0002与我们联系。


苏南万科客户关系中心
2015年07月08日

现在产证出来了对我来说一点用都没有，我的目的就是要我家小孩上学，我们没有报上名去上学，完全因为万科地产找了不靠谱的代办公司影响我家出证时间，所以这个责任万科地产一定要承担，还我公道，我要上学