重庆万科客服真的是为客户提供服务的么？还是为自己旗下员工的错误推卸责任的。

买了万科的房子，接房的时候因手续问题和现场人员闹了矛盾，至今未能接房装修，其内部工作人员打电话了解情况，认为我那个做法是合理的，没问题的，说去了解情况，给我答复，几天过去，没回音。同时，给万科万科客服电话，客服了解情况后也说了我那个做法是没任何问题的，万科内部也有那个做法，也有那个规定。那么，我没问题，那个工作人员呢？万科客服的回答是，那是她个人做法，他是现场负责人，他怎么做也是对的。那么我想问问，偌大一个万科，工作人员凌驾于制度之上了么？工作人员坑了业主，业主自认倒霉合该么？有那个做法，那么我没错，万科有那个制度，错不在万科，那个工作人员故意为难，她也没错，现场她最大，他说了算。那么是谁的错。错在于不该相信万科，不该相信这个大品牌？还是说万科在这边没有监管制度，你们只手遮天了？

尊敬的万科城业主：
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                                                                                                                                                                                                                                     2015年7月8日

回复 2楼重庆万科客户关系中心的帖子

我昨天发了这个帖子的续贴。当时说不在发帖时间，等你们审核。那么现在帖子呢？？