小区里面停车收费问题

小区内业主停车收费原来应该是，2小时后收费五元，然后24小时内无论进出几次都是不收费的，现在24小时没到又被收费五元这是怎么回事？多次询问物业说没有权限，知道错了他们没权限变更，希望有权限的解释一下。