投诉武汉万科不作为，担当在哪，收钱积极，退钱拖沓，为什么我的帖子没有公开

我是武汉万科汉口传奇的业主，认购车位交了2万元诚意金。
由于诸多原因，我决定暂时不买车位，现要求万科将诚意金退回我账户。
我要急用钱啊。股市大跌，资金缩水，我要补仓啊！！！
武汉万科以信用卡付款为由，回复说要在刷信用卡50天后才能退款。
武汉万科的规定美其名说是避免客户刷信用卡套现，但我有信用卡账单可以证明我早已还款。可以证明我根本不存在套现行为！
如果你们怕客户套现，完全可以将钱退到信用卡啊，完全可以原路退回啊，现在哪个商家不是原路退回。
为什么要编个理由占用我的资金？？？为什么要编个理由占用我的资金？？？
为什么在我认购刷卡的时候不提前跟我说清楚退钱要50天？？我认购时有签收任何协议吗？
消费者为什么只能遵守你们的规定？？
天猫、京东这些商家又不规定信用卡消费退款要50天？
武汉万科客服中心接到的投诉后，没有给我答复。
我第二次投诉，接线员说系统显示已经有人给我答复了，而现实情况是，根本没有人联系我。
最让人愤怒的是，找销售员问，销售员说他们是第三方销售公司，万科的事他们不知道，万科负责的部门到底在哪？
为什么武汉万科对客户的投诉不闻不问？？
我还推荐2个朋友买了万科的房子，万科对客户就这个态度，真是日了狗了。
收钱积极，退钱拖沓，当初找我收房款，半天都不能推迟，现在退钱却推迟50天！！！
另外，为什么我发的投诉没有公开？？

尊敬的需要投诉就只能注册了朋友：
        您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
        祝生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    武汉万科客户关系中心

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回复 1楼需要投诉就只能注册了的帖子

尊敬的“需要投诉就只能注册了”朋友：

您好！

关于您反映的问题，我们已向营销和财务部门进行反映，经了解您在汉口传奇车位认筹时是采取信用卡方式支付诚意金，由于信用卡和储蓄卡的退款时间不一样，销售人员在您认筹前已向您进行过相关提示，对于您现在提出立即退款的要求，我公司已与您联系并表示将以尽快为您进行办理，由于退款流程较繁琐，请您耐心等待并与销售人员保持沟通。

感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！

武汉万科客户关系中心

                                 2015年7月13日