转型中的万科，企业道德毫无底限的抛弃客户

本人长沙白鹭郡一期业主，在当初冲着万科地产在业界排名第一的名头，选择的长沙万科白鹭郡的项目。这个号称万科湘江系的第一个项目，三好住宅，在交房后，确认业主大跌眼镜。从开盘到交房，处处都在玩弄顾客。
从样板房开始万科就是在规避风险
样板房不是实景样板房，样板房是做在商业楼里面，这样的样板房一开始就是带着欺骗客户的性质，业主看不到大堂，楼道等公共区域的装修。交房后业主发现楼道，大堂，电梯间都没有贴墙砖，用的是成本最低的墙漆。这样的房子公共区域以后会脏成什么样子，简直难以想象。这得房子在洋湖片区肯怕也只有万科独此一家。

不利因素合同与实际位置不一致，合同欺骗客户，垃圾处理站合同写的是5栋旁边，但实际位置是在7栋旁边。

合同规定物业费是交半年，交房通知书确是要强制收一年

小区绿化只见地，不见树。

希望万科能证明回复业主的问题，给广大业主一个确切的整改计划。

尊敬的客户：

您好，感谢您对白鹭郡的选择与关注！您的问题我们已收悉。针对您所关注的绿化、大堂、垃圾站、物业费事宜，我们回复如下：

一、关于绿化、园建、大堂相关问题：因现正值夏季，气温较高，园区乔木都做了打叶处理，以减少水分蒸发，确保苗木存活，夏季新移植后的植被需要一个生长适应周期。结合客户反馈及我们现场巡查，后期我司根据天气情况及时更换园区内枯死的乔木和地被，对绿化进行定期维护。同时为了实现客户口碑、提升小区品质，我们已安排对高层电梯大堂、园建进行专项品质提升，最终的提升效果将在9月交付后呈现，敬请客户朋友期待。

二、关于一期7#栋旁垃圾站：垃圾站为满足规划和报建要求所必须，无法拆除。经综合考虑，在确保合法合规的前提下，结合大部分客户意愿可将白鹭郡7#栋垃圾站仅作为后续备用垃圾站使用。

三、
预收物业管理费用是为了给业主提供更好的安全、清洁、绿化施工养护、设施设备维护等各项公共管理服务。因集中交付房屋数量众多，为免去手续繁杂，提高交付率，方便管理，预收物业管理费以做交房后使用。

感谢您选择万科白鹭郡作为您的生活家园！除上述问题之外，您也可通过项目物业服务中心、万科客户专线4008000002等多种渠道反映合理诉求，我们都会高度重视、认真倾听、积极沟通，履行所有法定和约定的应尽义务；同时我们希望能够通过上述途径构建起双方有效沟通的平台，实现客户对我司工作的良好监督。

最后，真诚感谢客户信任万科并选择了白鹭郡项目。万科开发的白鹭郡住宅小区，不仅是万科的作品，更是客户长期生活的家园。社区居住氛围良好，共建美好家园，是万科和客户们真正意义上的双赢。我们也会竭尽所能地完善我们的服务，努力提升小区的居住品质，并最终凭借良好的客户体验，赢得客户的认可和满意。

本人长沙白鹭郡一期业主，在当初冲着万科地产在业界排名第一的名头，选择的长沙万科白鹭郡的项目。这个号称万科湘江系的第一个项目，三好住宅，在交房后，确认业主大跌眼镜。从开盘到交房，处处都在玩弄顾客。
从样板房开始万科就是在规避风险
样板房不是实景样板房，样板房是做在商业楼里面，这样的样板房一开始就是带着欺骗客户的性质，业主看不到大堂，楼道等公共区域的装修。交房后业主发现楼道，大堂，电梯间都没有贴墙砖，用的是成本最低的墙漆。这样的房子公共区域以后会脏成什么样子，简直难以想象。这得房子在洋湖片区肯怕也只有万科独此一家。

不利因素合同与实际位置不一致，合同欺骗客户，垃圾处理站合同写的是5栋旁边，但实际位置是在7栋旁边。

合同规定物业费是交半年，交房通知书确是要强制收一年

小区绿化只见地，不见树。

希望万科能证明回复业主的问题，给广大业主一个确切的整改计划。

万科就是擅长解释，。