顺德万科广场装修错

购买的顺德万科广场公寓装修错，我要的是居住套餐，实际装修成办公套餐。收楼那天工作人员反馈是他们的问题，叫我回去等通知，更改后通知我来确认。黄管家信息回复也是整改中
目前已经3个月还未处理，管理和客户竟然说是与我电话确认过更改了套餐，我需要他们提供证据资料到目前都未给我回复
套餐更改可以电话更改吗？更何况我都不记得我有确认过这回事，更改套餐这么含糊随意的吗？
我已经2次咨询400客服务电话未处理，管家发了多次信息未解决处理，还一口咬定是与我们确认过才更改的
物业还很叼的要求我交物业费，还说要已诉我。我问物业我的套餐什么时候改过来，竟然说跟他们没关系。