房屋退款

7月份开始承诺退款，9月份填退款申请，到现在为止说退款协议有问题，迟迟不给退，退款项的置业顾问电话填了个离职人员的，这让业主找谁问？什么时候能见到退的款？距离交差价款已经接近9个月了，9个月的利息都该不少了吧