投诉给解决方案

家里主卧玻璃于2022年9月31号凌晨爆裂，物业地产人员10月1号下午才联系上，说是没有工人，没有办法量尺寸，到2号才测量了尺寸，到现在一周过去了，没有任何消息，没有任何人说什么时候可以换新的玻璃，我问了给的答复是最快45天，我就想知道我们主卧住着人，玻璃每天漏风，而且掉玻璃渣子，我们怎么居住？你们测量完没有给做任何的防护，哪怕是你们制作时间久一点，你也得给我们一个暂时的解决方案，难不成我们就在这样的环境居住45天吗？在这期间玻璃掉下来然后伤到人你们能扶复杂吗？这就是万科的质量吗？玻璃还没多久呢，就裂了，这就是万科的服务吗？裂了之后没有任何的措施给到我们，就是让我们等着，我不联系没有人会给我们说怎么办？就是这样吗？我现在就想知道我们这个事情你们给我们的解决方案？不然我会一直投诉。